Ответы на важные вопросы о мебели для хостелов
На этой странице собраны ответы на самые часто задаваемые вопросы по нашей мебели для хостелов — капсульным кроватям, двухъярусным моделям, шкафам и дополнительным аксессуарам. Если вы не нашли нужный ответ или остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы всегда рады помочь с консультацией и индивидуальным расчетом.
Содержание
Производство и индивидуальные решения
Оплата и документы
Сроки изготовления
Доставка и отгрузка
Гарантии, возврат и ремонт
Сборка и эксплуатация
Материалы и характеристики мебели
Эксплуатация и уход
Сертификация и соответствие нормам
Дополнительные услуги и проектирование
1. Производство и индивидуальные решения
Вопрос: Вы делаете капсульные кровати только как на сайте или можно по нашему проекту/дизайну?
Ответ: Мы изготавливаем капсульные кровати для хостелов по любому проекту или дизайну. Совместная разработка новых решений приветствуется.
Вопрос: Из каких материалов изготавливаются капсульные кровати для хостела?
Ответ: Основные материалы — металл (40×40, 40×20), ЛДСП. По запросу — массив, шпон, МДФ, акриловый камень, HPL панели.
Вопрос: Можно ли изменить размеры стандартных кроватей под мои помещения?
Ответ: Возможны изменения размеров, при одном изменении доплата не взимается, сложные корректировки обсуждаются отдельно.
2. Оплата и документы
Вопрос: Какие способы оплаты доступны (наличный, безналичный расчёт, банковская карта)?
Ответ: Возможна оплата наличными, безналичным расчетом с НДС и банковскими картами.
Вопрос: Выставляете ли авансовые счета?
Ответ: Да, выставляем авансовые счета и предоставляем полный пакет бухгалтерских документов: договор, счет-фактуру, ТТН, УПД.
3. Сроки изготовления
Вопрос: Какие сроки изготовления стандартных моделей и индивидуальных проектов капсульных кроватей для хостелов?
Ответ: Стандартные кровати изготавливаем от 1 недели. Для индивидуальных проектов сроки согласовываются отдельно и могут составлять до 4 недель.
4. Доставка и отгрузка
Вопрос: Как осуществляется отгрузка и доставка капсульных кроватей для хостелов?
Ответ: Отгрузка производится в удобное для клиента время. Доставка организуется заказчиком или им выбранной транспортной компанией. Мы обеспечиваем качественную упаковку и консультируем по транспортировке.
Вопрос: Возможен ли самовывоз капсульных кроватей?
Ответ: Да, самовывоз со склада возможен по договоренности.
5. Гарантии, возврат и ремонт
Вопрос: Какие условия гарантийного и постгарантийного обслуживания?
Ответ: Гарантия действует 2 года и покрывает любые производственные дефекты. Постгарантийное обслуживание предоставляется отдельно по договору.
Вопрос: Что делать, если что-то сломается в мебели для хостела спустя год?
Ответ: Бесплатно заменяем детали в гарантийный период. После гарантии предлагаем платный ремонт или замену комплектующих с доставкой.
Вопрос: Как оформить возврат при обнаружении брака?
Ответ: При обнаружении брака возвращаем или заменяем детали бесплатно.
6. Сборка и эксплуатация
Вопрос: Кто выполняет сборку мебели?
Ответ: Обычно сборку выполняют наши мастера. При удаленности объекта или загруженности возможно привлечение сторонних подрядчиков.
Вопрос: Есть ли инструкция по самостоятельной сборке?
Ответ: Для стандартных моделей инструкции предоставляются, при нестандартных — консультируем по видеосвязи.
7. Материалы и характеристики мебели
Вопрос: Какие материалы используются для изготовления мебели для хостелов?
Ответ: Используем металл, ЛДСП, массив, шпон, МДФ, акриловый камень и HPL панели — материалы, отвечающие требованиям прочности и долговечности для общественного пользования.
Вопрос: Какой максимальный вес выдерживает кровать для хостела?
Ответ: В среднем не менее 250 кг на ярус, что соответствует интенсивной эксплуатации.
8. Эксплуатация и уход
Вопрос: Можно ли использовать мебель в помещениях с повышенной влажностью?
Ответ: Да, используем влагостойкие материалы (HPL и др.), но это удорожает проект, поэтому рекомендуем заранее обсуждать такие условия.
Вопрос: Какие рекомендации по уходу за мебелью в хостелах?
Ответ: Рекомендуется протирать мягкой сухой или слегка влажной тканью, избегать сильных загрязнений и попадания воды.
9. Сертификация и соответствие нормам
Вопрос: Есть ли у мебели сертификаты и соответствуют ли они ГОСТ?
Ответ: Да, на материалы имеются сертификаты. Мебель соответствует ГОСТу, санитарным и пожарным нормам.
10. Дополнительные услуги и проектирование
Вопрос: Предоставляете ли вы услуги по проектированию интерьеров и 3D-визуализации для хостелов?
Ответ: Да, оказываем профессиональные консультации, проектируем расстановки и создаем 3D-макеты с учётом санитарных и строительных норм.